Spedizioni e resi

Tutte le informazioni sulle modalità di consegna, sui tempi e sulle possibilità di recesso.

Tempi di consegna

• Gli ordini vengono spediti entro [X] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
• Spedizione internazionale — tempi di consegna stimati [X–Y giorni lavorativi]
• Non vengono effettuate spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi

Costi di spedizione

Il costo della spedizione è indicato nella pagina di pagamento prima del completamento dell'ordine.

Dazi doganali e IVA all'importazione

Gli ordini spediti da un Paese non appartenente all'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali e a IVA all'importazione, dovuti dal destinatario al momento dello sdoganamento, salvo diverso accordo. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nel costo di spedizione.

Diritto di recesso e restituzione del prodotto

Agli acquisti a distanza si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la disciplina europea in materia di contratti conclusi a distanza. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza doverne indicare le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui egli o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.

• Il recesso è esercitato mediante comunicazione scritta indirizzata al servizio clienti
• Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e in condizioni tali da consentirne la restituzione
• L'Utente risponde unicamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo
• Le spese di restituzione sono a carico dell'Utente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme
• Il Venditore provvede al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o alla prova dell'avvenuta spedizione dello stesso

Prodotto difettoso o non funzionante

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso o non funzionante, l'Utente è invitato a contattare senza indugio il servizio clienti: si procederà alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, secondo le circostanze e ai sensi di legge. Il prodotto è coperto da garanzia del produttore di 12 mesi, ferma restando la garanzia legale di conformità di 24 mesi riconosciuta al consumatore dal Codice del Consumo.

Pastiglie e prodotti di consumo

I prodotti destinati a venire a contatto con il cavo orale o la cui confezione sia stata aperta — quali le pastiglie detergenti — possono essere restituiti soltanto se la confezione è ancora sigillata e non aperta. Ciò in conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.